Voici un article très intéressant sur la notion de frustration en e-commerce.
L’article montre comment la frustration peut être utilisée en e-commerce pour générer encore plus de satisfaction. C’est retord mais assez ingénieux.
Il se trouve sur le blog conversion et a été écrit par Raphaël Fétique.
Article le intriguant à première vue. Merci du partage, je vais aller le lire de ce pas !
À bientôt